长沙局客服中心:便捷刷卡不断“电” 三重好礼送不停

发布日期: 2012-08-03 信息来源: 长沙局

  

  盛夏时节,电成为了星城百姓家中消耗量最大、最为关键的能源。为了方便电力客户及时缴费,近日,我局继去年成功推广“非现金缴费”活动后,再次携手拉卡拉,推出“便捷刷卡不断‘电’、三重好礼送不停”的活动,在炎炎夏日中再为客户缴电费送去便捷清爽。

  从本月10日起,各城区营业厅内都增添了引人注目的“拉卡拉缴纳电费有礼相送”的大海报,内容为:新、老客户刷拉卡拉缴电费,即可享受回馈三重礼。各营业厅都相应推出活动推广服务,不仅仅会耐心演示、介绍拉卡拉缴费的便捷性,还自动为现金缴纳客户提供贴心提醒:“您好,您可以试一试旁边的拉卡拉自助缴费机,真的很方便,而且现在有送礼活动。”

  拉卡拉自助缴费机从开设可缴纳电费功能后,已拥有大量的电力客户“粉丝”,普及使用率逐年提升,对缴费高峰期减轻营业厅人流量起着积极作用,是目前“非现”推广中最为常见的一种方式。

  客服中心预计,通过此类活动的推广,今年“非现”成交笔数将较去年同期提升12.5%。用电高峰期,“便捷刷卡不断‘电’、三重好礼送不停”的活动推出,在提供贴心服务,发展更多的“非现”新客户群体的同时,还将进一步激发老客户及时缴纳电费的积极性,树立起国家电网“诚信、责任、创新、奉献”的良好企业形象。