郴州出口加工区位于郴州有色金属产业园区内，是湖南省首个出口加工区，是国家批准设立的海关监管特定区域，有口岸功能，相当于建立了一个口岸，有‘境内关外’之称。是目前我国开放层次最高、开放程度最大的特殊经济区。随着柿竹园有色、钻石钨制品、金贵银业、台达电子等近百家具有园区产业特色的优势企业落户加工区，园区的各项建设，将对湖南和粤港澳等地的经济发展产生重要的推动作用。

　　为呼应地方经济发展，我局把不断提升优质服务水平作为事关企业发展的重点工作来抓，把做好“服务市委、市政府的工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务郴州经济持续发展”等四个服务作为一切工作的出发点和落脚点， 把不断满足加工园区的用电需求作为工作方向，在 郴州出口加工区全心推出“暖心服务进园区”活动。

　　6 月26 日，局营销部组织 客户服务中心与苏仙电力局联合组成“共产党员服务队”开展“暖心服务进园区”活动，为加工园区企业客户上一次门、服一次务，送一堂课。

　　当天，该服务队宣传分队走进郴州市进出口加工区设置“服务进社区”公益宣传点，向园区客户及居民宣传安全用电、科学用电、节约用电知识，发放用电业务指南、安全用电常识、企业节能新技术、 95598 服务指南等 11 类宣传资料，现场接受园区客户及居民们的用电咨询，解答园区客户提出的各种用电问题，听取园区客户对供电服务工作的意见和建议。

　　该服务队上门服务分队深入园区津本地电子厂、稻木科技电子厂等企业，进行上门走访，了解园区企业的用电需求，现场解决其安全用电问题，义务进行电力线路、配电屏故障检查和维修服务,及时排除园区企业用电安全隐患。

　　该服务队还在苏仙局白露塘供电所举办了“电力知识大讲堂”活动和客户座谈会，宣讲安全用电、节约用电常识，业扩报装、电费电价流程及供电优质服务知识。大讲堂课后，园区台达电子、金贵银业、高斯贝尔等 36 家客户代表 负责人纷纷感谢电力企业对园区发展的大力支持和周到的供电服务，并提出了企业日后的发展目标以及电力建设需求，局营销部、客服中心、苏仙局相关负责人对客户提问进行了解释和说明，回答了加工园区电力建设与发展的相关政策，双方就供电服务园区发展进行了深入的沟通交流。

　　此次活动，“共产党员服务队”共发放各类宣传资料 1200 余份，现场答复客户涉及的安全用电、节约用电、业扩报装、抄表缴费等方面咨询 150 余人次，到园区企业帮助排除各类用电故障 6 起，园区客户代表提出意见和建议 12 条，活动赢得了园区企业的广泛赞誉和高度认可。

　　据悉，下阶段局营销部将组织“共产党员服务队” 实行创新服务举措，设立“园区业扩项目经理”，密切与各县（区）经贸委和工业园区的联系，提前介入，及时掌握项目落地信息与建设计划，跟踪服务。开设“ QQ 群”及“新浪微博”，为每一个企业客户量身定制一本“客户服务手册”等特色服务。 为不断提升供电服务品质，构建和谐供用电关系，树立国家电网服务品牌。