国网湖南省电力有限公司企业信息公开指南

发布日期: 2022-07-21 信息来源: 稿件库

 

为切实保障用户的知情权,提升工作透明度,根据国家能源局《关于印发〈供电企业信息公开实施办法〉的通知》(国能监管〔2014〕149号)要求,制定本指南。

一、信息公开机构

机构名称:国网湖南省电力有限公司

办公地址:长沙市天心区新韶东路398号

办公时间:周一至周五8∶00~17∶30(冬季)

                 8∶00~18∶00(夏季)

24小时热线电话:95598

传真号码:073185333160

、主动公开

(一)公开范围

工商注册登记、公司治理及管理架构、企业年报等。用电业务办理有关信息、电价和收费标准、供电质量及电力可靠性、停限电有关信息、电力交易有关信息、可开放容量有关信息、用户受电工程市场公平开放相关信息、履行社会责任情况、供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道、供电服务所执行的法律法规以及企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准。

(二)公开形式

对主动公开的企业信息,主要通过国网湖南省电力有限公司网站、各市州供电公司网站、网上国网APP、营业厅宣传上墙资料等形式进行信息公开。

、依申请公开

(一)公开范围

除规定主动公开的信息外,用户还可以根据自身生产、生活、科研等特殊需要,在法律法规允许公开的范围内,向当地县级及以上供电企业申请获取相关信息。

(二)申请方式

申请人向当地供电企业申请公开信息,应填写《信息公开申请表》(以下简称《申请表》)。

为提高处理效率,申请人对所需信息的描述应尽量详细、明确,若有可能,提供信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于明确该信息的提示。

(三)处理时限

营业厅工作人员在受理信息公开申请后,第一时间向申请人提供申请公开的资料。如不能当面提供的,在15个工作日内提供资料。如确需延长答复期限的,电话告知申请人原因,且延长答复的期限不超过15个工作日。

(四)申请费用

除收取检索、复制、邮寄等成本费用外,不收取其他费用。

 

 

        附件:信息公开申请表.zip