“以前还要拿号、排队，现在节省了很多时间，只要注册登录就能在机器上办理业务，使用起来也非常流畅。”5月13日，娄底双峰公司永丰供电所营业厅内，前来办理缴费业务的客户在该公司“新员工”——“网上国网”智能终端机的帮助下，仅用3分钟就办理好了业务。
        原来，“网上国网”智能终端机是“网上国网”手机APP同步在线的一款线下智能产品，为客户提供了“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大服务频道，分别为低压居民客户、电动车客户、低压非居民客户、高压客户、光伏客户等五大客户群体提供智能在线服务，该机器目前已实现了高清扫描、身份证读取扫描、二维码支付、电子发票打印、凭条打印等多项功能，能让客户最大限度感受到便捷的线上电子服务。
        自该“新员工”上线后，双峰公司就将其操作流程张贴在显眼位置，并准备好相关宣传资料。利用客户前来营业厅办理业务的时机，向客户发放宣传资料并现场讲解和示范如何利用“网上国网”智能终端机办理业务，帮助客户注册、实名认证，让客户全面了解智能终端机的操作流程，真正让客户感受到“网上办电无微不至，供电服务无处不在”，进一步提升了办事效率。
        目前，双峰公司已上线“网上国网”智能终端机6台，极大提升了客户网上办电业务率，全县新装类业务实现100%线上办理，客户临柜率下降到93.2%，运营效率和服务水平得到显著提升，让广大客户切实感受到更方便、快捷的供电服务。