“请问怎么突然停电了，我蔬菜大棚里的黄瓜还没浇灌完哦？”5月17日上午10时30分，株洲雷达石新龙村的一家生态农业开发公司的唐先生在电力服务群中发出询问，雷达石供电所的曾所长当即回复客户现场故障原因，并电话进行安抚沟通，取得客户的理解。
        发生故障的10千伏雷新线，为4月份从渌口区供电公司上划到市供电服务指挥中心调度的供电线路之一，尽管当值的配网调度人员与雷达石供电所的工作负责人配合次数还不多，但丝毫不影响故障处理的时效，从10时15分，现场报故障，到10时22分，短短7分钟内，10千伏雷新线龙泉支线就由运行状态转为检修状态，并许可了故障处理工作开工。
        一边是紧锣密鼓的现场故障抢修，另一边是快马加鞭的停电信息同步发送，在供电服务指挥大厅，客户服务指挥人员第一时间在系统中将故障停电信息进行了录入，并对停电范围内的27个台区、1700余客户发送停电告知短信；在雷达石供电所，多名网格服务员同步在手机端进行停电信息发布，短短几分钟内，关于龙泉支线的停电信息和现场抢修照片被发送到数10个电力网格联动群中，大大消除了电力客户的焦躁，大家看着抢修现场工作人员被汗水浸润的背影，没有怨言，更多的是支持与点赞。
        12时31分，现场恢复了送电，蔬菜大棚里的唐先生发了一张娇艳欲滴的黄瓜照片给雷达石供电所的曾所长，此时无声胜有声，代表“黄瓜”谢谢你！