3月13日，衡阳局积极配合衡阳市消协在市莲湖广场开展以“你用电 我用心”为主题的“3.15”公益宣传活动，现场向市民广泛宣传非现金缴费方式推广、新装用电业务、安全用电等常识，接受市民咨询。市委常委、宣传部长谢宏治，副市长邓柯等领导亲临视察指导；局领导在宣传点与市民零距离接触，现场解答市民诉求。

　　在活动现场，我局精心制作的“你用电 我用心”的主题背景墙以及迎风招展的“共产党服务队”队旗，辅以连续播放的非现金缴费方式电视宣传片，使 “3.15消费者权益日”电力宣传展台更外引人注目，展台上设计了非现金缴费、安全用电服务、用电业务受理、计量咨询等业务台，摆放的客户报修指南、主要用电业务办理指南、智能电表客户常见问题告知、电力法律法规等10余种宣传资料，成为过往市民“抢手货”。10余名身着工装、披戴袖带的“共产党服务队”队员们一边发放资料、接受咨询，一边现场办理业务并向市民派发现场缴费、竞猜礼品，市民络绎不绝地涌向电力展台。      

　　“你家用电有什么困难吗？对电力服务有何诉求？”局领导来到展台，与市民零距离接触，了解客户用电情况，接受客户询问。“我对电力服务很满意，但我们单元的电表箱门关不紧了，易碰到头，能否修好？”一位客户在反映此问题后，当即得到局长“马上派人修复，请放心！”的明确答复，令客户十分满意。

　　请进来，走出去的双向互动形式将当天公益宣传活动推向高潮。衡阳局组织了“电力开放日”活动，邀请来自富士康集团、华强照明、苏眼井社区等单位的15名客户代表，观摩了城南营业厅、表计校验车间、95598电力服务热线、集抄主站等工作场景，让客户切身感受电力服务新风，消除了客户对电力企业的误解和偏见。客服中心“共产党员服务队”还来到市金山社区、华新中学，为社区居民、学生讲授安全用电知识，交流了常见的用电问题，送发其编制的《安全用电服务月刊》；并深入白沙工业园和松木工业园区，为富士康、金山水泥、建滔化工、亚新科南岳公司等重要客户的受电设备、用电设施排查安全隐患，主动征求客户对安全服务工作的建议和意见，深受客户好评。

　　“形式鲜活，内容丰富，紧扣主题，为民服务。”衡阳市委常委、宣传部长谢宏治，副市长邓柯等领导在视察我局宣传展台时给予了高度评价，衡阳电视台、衡阳日报等5家主流媒体进行采访报道。

　　据统计，此次城区宣传活动共发放宣传资料2000多份，售出电费充值卡万余元，赠送礼品500余份；为客户提供咨询服务、答疑解难共200余次，现场受理和办理客户各类用电服务诉求6起；帮助重要客户发现重大安全隐患5条，一般安全隐患4条，并提出详尽整改建议。各县级供电企业将随后配合当地消协同步开展以“你用电 我用心”为主题的“3.15”公益宣传活动。